Como funciona o primeiro atendimento
Sabemos que buscar apoio em saúde mental pode gerar dúvidas. Por isso, organizamos um processo simples e transparente para te acolher desde o primeiro contato.
Contato inicial
Você entra em contato pelo WhatsApp ou pelo formulário do site, contando brevemente o que está buscando.
Acolhimento
O primeiro contato acontece por um canal de agendamento especializado, e não envolve uma triagem clínica: a recepcionista acolhe a demanda inicial, sem compromisso, e esclarece dúvidas sobre o funcionamento da clínica.
Indicação do profissional
Com base nos relatos trazidos por você, a recepcionista direciona para o profissional da equipe mais adequado ao seu caso, podendo envolver mais de uma especialidade quando fizer sentido.
Agendamento
Combinamos data e horário da primeira consulta diretamente com você, de acordo com a agenda do profissional indicado.
Perguntas frequentes
Preciso saber qual profissional procurar antes de entrar em contato?
Não. O acolhimento inicial existe justamente para te ajudar a identificar isso.
É possível fazer acompanhamento com mais de uma especialidade ao mesmo tempo?
Sim. Como a clínica é multidisciplinar, é comum que um mesmo paciente seja acompanhado por mais de um profissional, com a equipe se comunicando sobre o cuidado.
O atendimento é sigiloso?
Sim, todos os profissionais seguem os códigos de ética das respectivas categorias profissionais, com sigilo sobre as informações compartilhadas em atendimento.
Crianças e adolescentes podem ser atendidos?
Sim. Temos profissionais preparados para atender crianças, adolescentes e adultos. No caso de menores de idade, o acompanhamento é sempre combinado com os responsáveis.
Preciso de indicação médica para fazer avaliação neuropsicológica?
No atendimento particular não é obrigatório: você pode entrar em contato diretamente para agendar a avaliação e, se já tiver um encaminhamento médico ou escolar, pode trazê-lo para enriquecer o processo, assim como exames atualizados, quando houver. Já pelo convênio, a maioria exige encaminhamento médico; entre em contato com o seu plano para confirmar essa exigência.
O atendimento é presencial ou online?
Os dois: você pode optar por atendimento presencial, em nosso espaço em Atibaia, ou online, conforme a sua preferência. Se o seu atendimento é por convênio, verifique com o seu plano de saúde se a modalidade online tem cobertura, já que isso varia de convênio para convênio.
Vocês atendem por convênio ou particular?
Consulte nossa equipe pelo WhatsApp sobre convênios atendidos e formas de pagamento disponíveis para cada especialidade. Veja mais detalhes na página de Convênios.
Vamos começar pelo acolhimento inicial?
Chame no WhatsApp e conte um pouco sobre o que você está buscando.